twitter facebook google-plus instagram pinterest rss tumblr vimeo youtube arrow-bottom arrow-right arrow-left arrow-top cross search user cart minus plus arrow-right-2 comment sale model badge view-in-space video badge

Prezentul document conține acordul de utilizare a site-ului www.rawbakery.ro (denumit în continuare „site-ul”) și reglementează relația contractuală dintre utilizatorii site-ului și administratorul acestuia, cu privire la furnizarea serviciului.

Administratorul site-ului este societatea RAW BAKERY CO. SRL, având sediul social în Voluntari, Str. Erou Chivu Dumitru, nr 44C, Judet Ilfov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/3024/2017 , CUI 37782437 (denumită în continuare „Furnizorul”).

Utilizator este considerată orice persoană, inclusiv dvs., care utilizează Serviciile / accesează site-ul.

Orice utilizare de către dvs. a oricăror servicii oferite de furnizor prin intermediul site-ului semnifică acceptarea de către dvs., în întregime, a tuturor prevederilor acordului de utilizare și încheierea unui contract în acest sens între dvs. și furnizor.

ÎN CAZUL ÎN CARE NU SUNTEȚI DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE PREVĂZUTE ÎN ACEAST ACORD DE UTILIZARE, AVEȚI OBLIGAȚIA DE A ÎNCETA DE ÎNDATĂ ORICE UTILIZARE A SERVICIILOR OFERITE DE FURNIZOR.

Prin intermediul site-ului, furnizorul pune la dispoziția utilizatorilor de internet un serviciu prin care aceștia pot comanda online produse alimentare din oferta Furnizorului, așa cum este publicată pe site („serviciul”). Produsele sunt preparate de furnizor respectând normele igienice și sanitare, în conformitate cu reglementările în vigoare.

ÎNREGISTRAREA ÎN BAZĂ DE DATE A FURNIZORULUI – POLITICĂ CONFIDENȚIALITĂȚII

Pentru utilizarea Serviciului, Utilizatorului i se solicită intruducerea de date personale (nume, prenume, mail, telefon, adresa de facturare/livrare), in formularul de comanda al Furnizorului de fiecare dată când dorește să facă o comandă. Utilizatorul va furniza Companiei date corecte, complete, actuale și valabile, Utilizatorul fiind singurul responsabil de menținerea securității datelor personale.

Utilizatorilor le este interzis să folosească numele unei alte persoane cu intenția de a se folosi în mod fraudulos de identitatea acesteia și / sau să folosească datele de contact sau adresa de livrare ale unei alte persoane, fără autorizarea explicită a respectivei persoane. Ori de câte ori consideră că există această situație Furnizorul va avea dreptul de a refuza / anula toate și orice comenzi efectuate pe Site cu datele respective, potrivit propriei sale opțiuni.

LIMITĂRI ȘI OBLIGAȚII PRIVIND SERVICIILE

Formularea și acceptarea comenzii– furnizorul va livra produsele alimentare către utilizatori în urma recepționării comenzilor efectuate de aceștia, online sau telefonic. Comanda telefonică acceptată de furnizor se consideră comandă fermă și este supusă termenilor și condițiilor din prezentul acord de utilizare. Toate comenzile efectuate online vor fi acceptate de furnizor în limita stocului disponibil, așa cum este actualizat periodic de furnizor, acesta rezervându-și dreptul de a limita cantitățile comandate de client sau de a refuza livrarea unei comenzi fără explicații suplimentare. Verificarea și acceptarea comenzii de către furnizor este efectuată după apăsarea butonului „Plaseaza comanda”, astfel că există posibilitatea ca între momentul începerii comenzii prin adăugarea produsului în coș și transmiterea acesteia de către Furnizor, anumite produse să devină indisponibile. Adăugarea produselor în coș fără finalizarea comenzii prin apăsarea butonului „Plaseaza comanda” nu creează obligații cu privire la comanda respectivă nici în sarcina utilizatorului, nici în sarcina furnizorului.

Confirmarea comenzii se face prin mail trimis la adresa înregistrată de utilizator pe site.

Refuzul furnizorului de a onora o comandă poate fi notificat utilizatorului inclusiv prin facilitățile puse la dispoziția acestuia în interfață Site-ului (de exemplu imposibilitatea de suplimentare a numărului de porții din interfața de utilizare).

Livrarea – Utilizatorul se obligă să fie prezent (sau să asigure prezența unei persoane informate) pentru recepționarea comenzii la adresa indicată. Verificarea produselor livrate va fi efectuată în mod succint înainte de plecarea persoanei însărcinate cu livrarea comenzii. În cazul unui incident survenit în urma livrării comenzii (comandă incompletă sau incorectă), utilizatorul se obligă să contacteze furnizorul în aceeași zi și să semnaleze problemele apărute. Orice reclamație cu privire la comanda livrată nu va mai fi luată în considerare dacă nu va fi formulată în ziua recepționării comenzii, în timpul programului de lucru al furnizorului.

Furnizorul poate solicita informații suplimentare despre adresa la care să fie livrată comandă, în cazul în care informațiile (punctele de reper, de exemplu) furnizate inițial de utilizator nu sunt suficiențe pentru onorarea comenzii. În acest caz, comandă se consideră acceptată de furnizor doar la primirea noilor informații solicitate. În cazul nefurnizarii de către utilizator a informațiilor suplimentare solicitate, furnizorul își rezervă dreptul de a anula comandă respectivă.

Informațiile cu privire la zona de livrare, comandă minima, taxa de transport, dar și altele, sunt afișate în site-ul nostru.

Având în vedere că utilizatorul are obligația de a furniza date corecte și complete de contact (nume, telefon, adresă de livrare), furnizorul nu își asumă nici o răspundere pentru eventuale întârzieri, anulări sau alte probleme cu privire la comanda efectuată, care derivă din încălcarea de către utilizator a obligației de mai sus, acesta fiind singurul răspunzător pentru eventualele prejudicii suferite.

Retur Produse – Având în vedere natura perisabila a produselor, după livrarea acestora, produsele comandate nu pot fi returnate furnizorului în nicio situație.

Politica de returnare a banilor - Pentru comenzile efectuate prin intermediul site-ului se returnează banii direct în cont.

Timpi
de reacție:

(timpii de reacție iau în calcul momentul la care se începe pregătirea comenzii sau livrarea acesteia)

Pentru anularea comenzilor de "felii de tort" sau :bomboane" - timpul de anulare este de 30 min de la momentul primirii mailului de confirmare a comenzii.

Pentru anularea comenzilor de "Torturi"- timpul de anulare este de 3h min de la momentul primirii mailului de confirmare a comenzii.

Plata – se face în numerar la livrarea produselor, online pe site-ul furnizorului (Visă, Mastercard) sau prin POS în locația furnizorului. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. În cazul în care prețul produsului a fost greșit introdus în bază de date a site-ului (sau a fost afișat greșit din orice motiv), furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs, urmând să anunțe Utilizatorul de îndată cu privire la eroarea apărută.

 UTILIZAREA FOTOGRAFIILOR

Distribuirea oricăror fotografii de pe acest website și orice cont asociat rawbakery pe social media trebuie să fie insotită de link-ul către pagina de unde a fost accesată iar sursă trebuie obligatoriu mentionată.

Orice distribuire care nu ține cont de aceste reguli va fi sesizată și va trebui scoasă de pe contul celui care o distribuie. Refuzul de a fi eliminată atrage după șine sancționarea pe canalele noastre media și punerea autorului faptei într-o lumină proastă.

 Cu alte cuvinte, întrebați-ne înainte de a lua o poză de la noi și menționați sursa, așa vom rămane prieteni. Ne străduim să oferim materiale vizuale de cea mai bună calitate, la fel că și ingredientele noastre, și nu ne place că muncă noastră să fie insusită de alții.

Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare “utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

 Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și rawbakery sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Administratorul rawbakery face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiiile au caracter informativ.

 DREPT APLICABIL

Prin folosirea site-ului www.rawbakery.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apăra între utilizatori și administratorii rawbakery sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar dacă rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Administratorul rawbakery își rezervă dreptul de a modifică structură și interfață oricărei pagini sau subpagini a site-ului în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email hello@rawbakery.ro

 NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, RAW BAKERY CO. S.R.L. va administră în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dvs. Va informăm că datele personale pe care ni le furnizați sunt prelucrate în scop de furnizare a serviciilor de livrare pe bază de comandă online, precum și în scop de reclamă, marketing și publicitate. La opțiunea dvs., ne furnizați unele date personale pentru a beneficia de serviciile oferite prin intermediul site-ului www.rawbakery.ro de către RAW BAKERY CO. S.R.L.. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către RAW BAKERY CO. S.R.L.  și sunt comunicate numai următorilor destinatari: partenerilor contractuali ai operatorului. Prin înregistrarea în site utilizatorul consimte la comunicarea datelor sale cu caracter personal partenerilor contractuali ai operatorului.Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresă justiției.

Totodată, aveți dreptul să vă opuneti prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Sunteți de acord ca ștergerea datelor personale va fi urmată de imposibilitatea de a accesă serviciul oferit de RAW BAKERY CO. S.R.L.  Pentru exercitarea acestor drepturi puteți face o cerere în scris cu cerința dvs., pe care să o trimiteți apoi fie prin poștă scrisă la adresa RAW BAKERY CO. SRL, în Voluntari, Str. Erou Chivu Dumitru, nr 44C, Judet Ilfov sau prin e-mail la adresă hello@rawbakery.ro

CONȚINUTUL SITE-ULUI

Site-ul și întreg conținutul său sunt protejate de prevederile legislației române cu privire la dreptul de autor și sunt create special pentru folosirea lor de către utilizatori cu prilejul utilizării serviciului, doar în scop personal și necomercial. Site-ul în întregime este proprietatea Furnizorului și nu poate fi accesat și folosit de Utilizatori decât cu respectarea prezentului Acord de utilizare. Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția totală sau parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui Site sau a oricărei părți a acestuia efectuate în orice alte scopuri decât cele prevăzute mai sus. Furnizorul își rezervă dreptul de a acționă în instanță orice persoană care încalcă prevederile de mai sus.

LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE. FORȚĂ MAJORĂ.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizorul este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunări, disfuncționalități său erori în funcționarea Site-ului, în situația unei erori tehnice de orice fel sau oricăror erori în furnizarea Serviciului, precum și în orice situație în care nu ar dovedi cert că orice erori sau probleme de natură tehnică din cele menționate mai sus se datorează în mod direct și exclusiv culpei grave a furnizorului.

În cazurile de forță majoră, furnizorul și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi, sunt exonerați total de răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la acestea: erori de funcționare ale echipamentului tehnic al Furnizorului, lipsă funcționării conexiunii la internet, lipsă funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, atacurile informatice de orice fel și interferarea cu programe informatice malițioase, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare, greva etc.

ÎNCETAREA ACORDULUI DE UTILIZARE 

Furnizorul poate înceta sau suspenda serviciul sau poate interzice accesul la site, fără notificare prealabilă, oricărui Utilizator, în cazul în care furnizorul consideră că utilizatorul încalcă în orice mod sau în orice măsură oricare din prevederile prezentului acord de utilizare.

 Fără a aduce atingere prevederilor de mai sus, furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile furnizate prin intermediul acestui Site, fără o notificare prealabilă, iar acordul de utilizare se suspendă sau încetează în consecință, fără că furnizorul să poate fi obligat la plată de despăgubiri către utilizatori.